Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

CuotaZero trata los datos personales necesarios para prestar la plataforma. Para cualquier consulta de privacidad, escribe a [email protected].

2. Datos que recopilamos

• Dirección de correo electrónico y datos de cuenta.
• Datos necesarios para usar la plataforma, como operaciones registradas y preferencias.
• Identificadores y estado de los pagos, pero no los datos completos de la tarjeta.
• Identificador y datos visibles de Telegram solo cuando el usuario decide vincular esa cuenta.
• Número de WhatsApp y confirmación de que deseas recibir el acompañamiento Mentor, solo si decides facilitarlos.
• Nombre, correo electrónico y mensaje cuando el usuario utiliza el formulario de contacto.
• Datos técnicos imprescindibles para seguridad y funcionamiento.
• Solo con consentimiento para analítica: páginas visitadas, acciones realizadas en las herramientas y la cuenta, dominio de procedencia y etiquetas de campaña limitadas, y datos técnicos generales del navegador y dispositivo, como sistema, idioma, tamaño de pantalla, zona horaria e identificador de sesión.

3. Para qué usamos los datos

• Gestionar la cuenta, el acceso y la facturación.
• Prestar las herramientas y conservar el registro de operaciones del usuario.
• Permitir que el experto te contacte personalmente por WhatsApp para prestar el acompañamiento Mentor durante el acceso contratado. El número solo está disponible para tu cuenta y la administración autorizada.
• Atender consultas, atribuir recomendaciones y mejorar la seguridad y el funcionamiento del servicio.
• Entender qué partes de la plataforma ayudan más y detectar problemas de uso, únicamente con consentimiento.

4. Proveedores utilizados

• Supabase para autenticación, cuenta y almacenamiento de los datos de la plataforma.
• Stripe para procesar pagos. CuotaZero no recibe los datos completos de la tarjeta.
• Resend para entregar los mensajes del formulario de contacto y los avisos del servicio, incluidos los de Mentor.
• Telegram únicamente cuando el usuario decide vincular su cuenta o utilizar esa integración.
• WhatsApp cuando solicitas el acompañamiento Mentor por ese canal. La conversación se realiza en WhatsApp y queda sujeta también a sus condiciones y política de privacidad.
• Cloudflare Turnstile, cuando está habilitado, para proteger los formularios de autenticación frente a abuso automatizado.
• PostHog en su infraestructura de la Unión Europea, únicamente cuando el usuario acepta la analítica opcional.

5. Base legal y conservación

El tratamiento se basa en la ejecución del servicio y, cuando corresponda, en el consentimiento del usuario. Conservamos cada dato durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender las finalidades descritas y cumplir las obligaciones legales aplicables.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, portabilidad u oposición escribiendo a [email protected]. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Desde Mentor puedes editar o retirar tu número de WhatsApp. Retirarlo detiene nuevos contactos desde la plataforma y no cancela tu videollamada. Las conversaciones ya iniciadas en WhatsApp se gestionan desde esa aplicación.

7. Cookies, almacenamiento local y analítica opcional

Usamos cookies y almacenamiento técnico para mantener la sesión de Supabase, proteger la cuenta y asegurar el funcionamiento de la plataforma. La referencia pendiente desde la que llegó un usuario se guarda durante un máximo de 30 días; si llega a atribuirse, conservamos la relación y el estado de sus recompensas durante el tiempo necesario para gestionar el programa. El intento de vinculación con Telegram se guarda durante 10 minutos.

Si el usuario lo elige, el navegador recuerda el correo de acceso. También puede conservar en almacenamiento local el tema, el perfil activo, borradores de operaciones, filtros y ofertas marcadas como completadas. La decisión sobre analítica y su versión se guardan hasta que el usuario las cambie o elimine los datos del navegador.

Solo con tu consentimiento cargamos PostHog en su infraestructura de la Unión Europea para medir páginas visitadas y acciones concretas, como completar un cálculo, guardar una operación, avanzar en una guía o iniciar la contratación de un plan. Al iniciar sesión asociamos estas acciones a un identificador seudónimo para conocer el uso de la plataforma y las visitas de regreso, sin enviar tu nombre, correo ni identificador de cuenta original a PostHog.

La analítica no recibe importes, saldos, cuotas introducidas, contraseñas ni contenidos de formularios. No realizamos grabaciones de sesión ni autocapturamos clics o envíos de formularios. Eliminamos los parámetros y fragmentos de las URL; solo recogemos el dominio de procedencia y etiquetas de campaña limitadas, sin búsquedas, identificadores publicitarios ni enlaces completos de procedencia.

Desde «Configurar cookies» puedes marcar este navegador como de pruebas para excluirlo de las estadísticas de usuarios. Esa preferencia se conserva en este navegador hasta que la cambies o elimines su almacenamiento. No activa la analítica ni sustituye tu consentimiento. También distinguimos las cuentas internas confirmadas y los entornos de desarrollo.

Puedes aceptar o rechazar la analítica con la misma facilidad. También puedes retirar el consentimiento en cualquier momento desde «Configurar cookies», en el pie de la web o en Configuración dentro de tu cuenta. Al retirarlo, detenemos PostHog y eliminamos sus identificadores del navegador sin cerrar tu sesión ni afectar a los datos de tu cuenta.